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4 tuyaux pour aider votre entreprise de plomberie à faire plus de marge

par John Marshall
Publié le 16 janvier, 2018
brunodionmarsh

Découvrez 5 conseils pour plombier afin d’améliorer votre stratégie de vente en 2018.

Votre marge de profit prend-elle l’eau? Pas de panique. Voici 4 stratégies infaillibles pour que votre entreprise de plomberie aille de l’avant.

1. Renouer le contact avec vos clients existants

Notre premier conseil pour plombier est aussi le plus simple et le plus rentable: pour augmenter vos ventes, vendez davantage à vos clients existants.

Pour cela, nous vous conseillons de conserver l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de vos clients une fois le travail terminé. De cette façon, vous pourrez rester en contact avec eux et leur proposer des services de routine (comme une vérification annuelle de la chaudière par exemple).

Il existe une tonne d’outils de marketing gratuits qui simplifient l’envoi de e-mails multiples à vos clients. Vous pouvez donc rester en contact en quelques clics. MailChimp est l’un des plus populaires et vous permet de maintenir gratuitement une liste de 2 000 clients.

Vous ne savez pas quoi écrire? Considérez ces idées de e-mails pour commencer:

  • Rappelez à vos clients quand ils doivent passer un service de routine.
  • Offrez un rabais pour vos services (n’oubliez pas: 70% des consommateurs utilisent les coupons provenant de e-mails.)
  • Faites économiser de l’argent à vos clients en installant des solutions d’économie d’eau ou une chaudière écologique? Offrez-leur une consultation sans engagement et présentez-leur des cas d’études d’autres clients qui ont réalisé des économies de coûts afin de susciter leur intérêt.
  • Donnez des informations utiles à vos clients pour les former sur les meilleures pratiques, comment par exemple des moyens pour réduire ses factures d’eau en évitant le gaspillage (la plupart des fournisseurs d’eau offrent aujourd’hui gratuitement des produits qui réduisent la consommation d’eau).

2. Renforcer vos partenariats professionnels

Quel est le moyen le plus facile d’avoir accès à un grand nombre de clients potentiels? Trouvez quelqu’un qui partage la même base de clientèle que vous et faites-leur une proposition de partenariat.

Collecter les coordonnées de vos clients vous-même est une bonne stratégie pour construire votre base de clients un email à la fois. Néanmoins, vous pourriez gagner un partenaire supplémentaire en colalborant avec une personne en relation direct avec des propriétaires ou des gestionnaires immobiliers.

Néanmoins, ces entreprises ne partageront pas leurs détails avec vous gratuitement. Vous pouvez par exemple leur offrir un pourcentage des profits réalisés avec leurs clients pour que tout le monde y trouve son compte.

Sinon, vous pouvez aussi offrir d’en faire la promotion auprès de vos clients pour une part de leurs revenus gagnés.

3. Réduisez vos coûts

Il existe un moyen fiable de réduire vos coûts – en augmentant votre rendement.

Vous pouvez mettre cela en pratique tout en réduisant les coûts de votre affaire. Investir dans une fourgonnette plus éconergétique, par exemple, peut rendre votre entreprise plus rentable à long terme tout en réduisant le coût des aller-retour entre chaque lieu de travail. En quelques années seulement, vous pourrez économiser des milliers de livres en essence (ce qui signifie plus de profits pour vous).

Veillez aussi à réévaluer régulièrement vos coûts d’exploitation. Commencez par vos dépenses les plus importantes, puis vérifiez tous vos coûts, jusqu’à la moindre vis. Essayez de trouver des moyens d’économiser quelques centimes ici et là, puis recommencez l’opération. Vous verrez que ça s’additionne vite.

Voici quelques idées pour vous aider:

  • Réduisez votre facture téléphonique
  • Trouvez les meilleurs prix pour des outils en ligne
  • Obtenez un logiciel de facturation informatisé
  • Offrez un programme de fidélisation que vos clients reviennent.

4. Faites en sorte d’attirer régulièrement de nouveaux clients

Peu importe que vous soyez un excellent plombier, les gens n’achèteront pas vos services à moins de savoir comment vous contacter.

Aujourd’hui, 83% de vos clients recherchent des entreprises locales via les moteurs de recherche.

Si votre entreprise ne figure pas sur les premières pages de Google lorsque vous recherchez vos services, ce sont vos concurrents qui recevront l’appel (et décrocheront le contrat).
La première étape consiste donc à placer votre entreprise sur la carte, c’est-à-dire sur Google Map!

En résumé, pour vous démarquer, vous devez connaître vos clients et leur fournir non seulement un excellent service, mais aussi des renseignements et des conseils précieux. Planifier à l’avance, avec des partenariats intelligents et des stratégies innovatrices, peut faire en sorte qu’un propriétaire de petite entreprise réussisse dans un marché surpeuplé et concurrentiel.

John Marshall
brunodionmarsh
John Marshall est un rédacteur, éditeur et stratégiste maintenant basé à Londres. Son travail a été publié dans TimeOut (New York), Thrillist, The Huffington Post, et MTV Networks, entre autres. Suivez-le @brunodionmarsh
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