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¿Qué esperan tus clientes de la búsqueda en el móvil?

Gino Gutierrez
Por Gino Gutierrez
Publicado en 29 enero, 2018

Todos hemos sido testigos del impacto que ha tenido la tecnología en las últimas décadas. Pero mientras que el ritmo actual de progreso parece no detenerse, algunos de nuestros gadgets más prácticos provienen de ideas centenarias. Como la búsqueda en el móvil, por ejemplo.

Máquina de Tesla lanzando rayos

En 1926, el famoso inventor Nikolai Tesla predijo un mundo inalámbrico, en el que todos estaríamos conectados por teléfonos de bolsillo.

Hoy en día, el mundo que Tesla imaginó es precisamente el mundo en el que vivimos.

El iPhone sólo existe desde hace diez años. Pero nosotros, de media, tocamos nuestros smartphones más de 2.000 veces al día.

¿Para qué estamos usando estos aparatos?

Entre muchas otras cosas, la mayoría de nosotros usamos nuestro smartphone para encontrar una tienda que queremos visitar. Buscamos la ubicación de negocios, información de servicios, precios y demás.

4 de cada 5 consumidores realizan búsquedas locales en los motores de búsqueda, y el 88% de las búsquedas son desde un smartphone.

A continuación te presentamos un desglose de cómo los smartphones informan sobre las compras de nuestra empresa local:

  • El 89% de los consumidores realizan una búsqueda local desde el móvil para un negocio al menos una vez por semana
  • El 68% de los consumidores que realizan búsquedas locales en su smartphone van a una tienda en las siguientes 24 horas (casi el 50% hace una compra el mismo día)
  • Las búsquedas locales tienen el doble de posibilidades de convertirse en una compra (18% frente a 7%)

¿Necesitas un corte de pelo? ¿O un cerrajero? ¿O una floristería?

Lo buscaste en Google. (En aras de la justicia, supongo que deberíamos mencionar que entre el 10% y el 20% de vosotros vais a usar ‘Bing’)

Entonces, ¿cómo deciden los clientes dónde comprar en función de los resultados de búsqueda?

Lo que los clientes esperan ver en tu sitio web para smartphones

gráfico con porcentajes de búsquedas online

Fuente: Ipsos MediaCT

  • El 73% piensa que obtener la dirección es vital
  • El 70% piensa que el botón de llamada es vital
  • El 72% de los consumidores que buscan información local visitan una tienda dentro de un radio de 8 kilómetros.
  • El 53% busca indicaciones a una tienda local

Si eres el dueño de un negocio, debes preguntarte: ¿puedes realmente permitirte el lujo de no estar en Internet? ¿Realmente quieres que tu competencia absorba todos los ingresos procedentes directamente de las búsquedas en smartphones?

Según una encuesta reciente de RedShift, el 83% de los propietarios de negocios con un sitio web piensan que el hecho de tener web les da una ventaja competitiva sobre los que no la tienen.

Cuando se trata de dispositivos móviles, los clientes necesitan ser capaces de encontrarte rápida y fácilmente. Ahí es donde entra en juego un sitio web.

Esperan saber lo que ofreces, dónde estás y cómo ponerse en contacto contigo – ¿pueden encontrarte en su smartphone?

Cuando buscas en Google el nombre de tu empresa, ¿qué ves?

Si deseas ver tu sitio web en la primera página y empezar a obtener más clientes, llámanos.

 

Gino Gutierrez
Gino Gutierrez
Gino Gutiérrez es escritor, editor y estratega de contenidos. Ha publicado varias de sus obras, tanto en literatura como en formato para guiones de cortometraje, y ha trabajado como periodista entrevistando a importantes actores de Hollywood.

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