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À quelle fréquence mon entreprise doit-elle publier sur les réseaux sociaux?

Jessica Brown
par Jessica Brown
Publié le 12 mars, 2018
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réveil, crayon, plante vert et calepin disposés sur un fond blanc

Regarder des vidéos drôles sur Facebook pendant notre trajet en métro le matin, c’est une chose. Mais quand il s’agit de gérer une entreprise, les réseaux sociaux peuvent vite s’avérer une autre paire de  manches.

Pour les petites entreprises et auto-entrepreneurs sur Facebook pro, le challenge est de cerner les besoin et habitudes de leurs followers pour savoir quoi mais aussi quand poster.

Heureusement, si vous suivez ces deux règles simples, il est difficile de vous tromper:

Quand publier sur les réseaux sociaux pour toucher le plus de clients possible?

Personne n’aime les gens qui publient sans arrêt. Vos followers sont beaucoup plus susceptibles d’apprécier quelques tweets journaliers que des publications à répétition; postez donc régulièrement, mais avec parcimonie.

Selon Brand Watch, plus de neuf entreprises sur dix tweetent plus d’une fois par jour, mais seulement une sur cinq publient plus de six fois par jour. De plus, les réseaux sociaux sont surpeuplés: chaque utilisateur suit en moyenne 707 personnes sur Twitter, dont cinq entreprises.

Il est donc impératif de publier judicieusement sur vos réseaux professionnels.

En général, on conseille aux TPE de cibler le moment de la journée où leurs clients sont le plus susceptibles d’être en ligne, de sorte à atteindre le plus grand nombre.

Les études sur ce sujet varient, mais en principe elles s’accordent à dire qu’il faut publier sur Twitter et Facebook plutôt en milieu et fin de la semaine, et en début d’après-midi (le meilleur moment pour Facebook serait le mercredi à 15h). Sur Instagram, vous ne risquez pas vraiment de vous tromper en postant du lundi au vendredi, bien qu’on constate un pic d’activité dans la soirée, particulièrement le lundi.

De plus, pour tous les réseaux sociaux professionnels, il est conseillé d’éviter de publier le week-end.

Si vous voulez avoir plus d’informations sur vos clients en particulier, vous pouvez consulter la section « Statistiques », puis « Publications » de votre page Facebook pro pour avoir plus d’infos sur l’heure à laquelle vos followers sont actifs et les publications qu’ils aiment. Vous pouvez utiliser un programme comme Hootsuite pour automatiser vos publications et ne plus rater une occasion de publier du contenu au bon moment.

Pour Instagram, une app comme When To Post peut vous donner plus d’indications sur le meilleur moment où poster — retenez quand même que l’app se base sur votre historique de publication pour vous suggérer un horaire personnalisé.

Notez quand même que ces conseils restent des suggestions à adapter au cas par cas. Comme pour le ton et l’image de marque de votre TPE, adaptez vos pratiques à vos clients. Vous pouvez par exemple avoir un groupe démographique spécifique qui a des horaires différents d’un 9 à 5 classique; un adolescent en formation à temps plein par exemple est susceptible d’être en ligne à des moments différents de ceux d’un parent au foyer.

Par conséquent, il peut s’avérer payant d’être plus spécifique.

L’avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt: connectez-vous avec votre public en début de journée

Comme nous avons moins d’énergie et de concentration pendant la soirée, nous sommes plus susceptibles de retweeter ce que nous voyons, selon les spécialistes des réseaux sociaux.  Ça peut valoir la peine d’expérimenter avec des tweets le soir, pour voir si vous obtenez plus de retweets.

Si vous suivez en retour les utilisateurs qui vous suivent, vous pouvez utiliser votre propre fil d’actualités pour voir quand les choses semblent les plus actives. À l’inverse, si votre flux Twitter reste silencieux le soir, on peut conclure que vos clients éteignent leurs appareils la nuit et préfèrent utiliser les réseaux sociaux tout au long de la journée.

Avant de planifier vos tweets, considérez également le moment de la journée et de la semaine où les gens sont les plus alertes, réceptifs et disposés à dépenser. Certaines études révèlent que nous sommes plus optimistes et positifs au réveil, et donc moins susceptibles de tweeter quoi que ce soit de négatif. Alors qu’en soirée, on a plus tendance à se laisser guider par nos émotions.

Notre température corporelle commence à s’élever le matin avant le réveil et continue à monter en début d’après-midi. C’est à ce moment que nous sommes le plus actifs et alertes, et que notre concentration est optimale. Donc, si vous voulez que quelqu’un se penche sur votre article au sujet d’un nouveau produit ou participe à votre concours en ligne, gardez cela à l’esprit.

Après le déjeuner, notre concentration a tendance à diminuer. D’autres études indiquent que la faim et la baisse subséquente du taux de glucose dans notre sang peuvent nous amener à ressentir et à agir plus agressivement, donc réfléchissez à deux fois avant de poster avant les repas. Les familles du nord de la France, en moyenne, prennent leur repas du soir un peu plus tôt que celles du sud.

Ce qu’il y a de bien avec les réseaux sociaux, c’est qu’ils sont éphémères et rapides. En publiant sur les réseaux sociaux, votre TPE a la possibilité d’engager le dialogue avec vos clients à différents moments de la journée ou de la semaine. À vous de voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Alors, ne vous demandez plus « quand publier sur les réseaux sociaux? »

Mais plutôt, commencez à tester!

Jessica Brown
Jessica Brown
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Jessica est une rédactrice et journaliste indépendante. Elle a notamment été publié dans Wired Magazine, The Guardian, Vice et d'autres publications.

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