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Las 16 mejores herramientas digitales para pequeñas empresas

Por Gino Gutierrez
Publicado en 1 febrero, 2018

 

A pesar de que tu negocio probablemente necesita varios tipos diferentes de software para funcionar sin problemas, eso no significa necesariamente que tengas que invertir mucho dinero para estar digitalmente a tope. Por eso hemos elaborado esta exhaustiva lista de las mejores herramientas digitales para pequeñas empresas.

Nuestra selección abarca toda la gama, desde la contabilidad, el correo electrónico y el alcance de los mismos, pasando por el diseño gráfico hasta la gestión de proyectos. Y lo que es más: todo en esta lista es a un coste muy bajo o completamente gratis.

Contabilidad

  1. SlickPie

SlickPie es un software gratuito de contabilidad online diseñado expresamente para pequeñas empresas. Su interfaz sencilla de usar la hace más accesible que otras herramientas.

Utiliza SlickPie para crear facturas online personalizadas (con el logotipo de tu empresa, etc.) para enviarlas a tus clientes. Incluso puedes configurar facturas repetidas para que se envíen automáticamente a intervalos regulares.

Además, todas las facturas en Slick Pie son rastreadas para que sepas exactamente cuando tu cliente lo abre y paga.

Otras funcionalidades incluyen: adaptación multidivisas, recordatorios de pago tardío, rastreadores de gastos, reportes financieros, un rastreador de impuestos de ventas y mucho más.

Obtendrás acceso a todas estas características con la versión gratuita, pero también puedes actualizarlo a ‘Pro’ para beneficiarte de la entrada de datos ilimitados y otras ventajas.

Email y Comunicación

  1. MailChimp

 

MailChimp es una herramienta de email marketing para propietarios de empresas u organizaciones con un presupuesto de marketing limitado.

Es la herramienta de inicio perfecta, ya que puedes seleccionar diferentes niveles según el volumen y la frecuencia de las campañas de correo electrónico que planeas lanzar. Utilízalo para diseñar campañas convincentes, anunciar tus servicios o una promoción, o simplemente para mantener a tus clientes al día.

Puedes segmentar varias listas para asegurarte de que todo lo que envías se dirige exactamente a los destinatarios correctos. Incluso puedes controlar el rendimiento de tus emails (cuántos se han abierto, cuántos han hecho clic en tu promoción, etc.) usando sus informes analíticos.

El plan de suscripción gratuito de MailChimp te proporciona hasta 2.000 suscriptores, y te permite enviar 12.000 mensajes de correo electrónico al mes. Es una de las herramientas digitales más esenciales para las pequeñas empresas, independientemente de su línea de trabajo. Si tienes clientes con los que mantenerte en contacto, te irá de perlas.

Atención al cliente

  1. ZenDesk

ZenDesk proporciona una plataforma para que los clientes se comuniquen contigo directamente a través del chat, para enviar consultas por correo electrónico y para leer artículos pre-escritos para responder a las preguntas más comunes.

ZenDesk te permite realizar un seguimiento de los tickets de atención al cliente que se generan automáticamente; siempre que un cliente se ponga en contacto contigo, se le asignará un ticket. De esta forma, tus agentes pueden ver y resolver todas las consultas de forma rápida y eficaz.

ZenDesk también proporciona una plataforma en la que puedes crear fácilmente una sección de preguntas y respuestas, donde podrás compartir guías de usuario, herramientas de búsqueda o lo que sea más útil para tus clientes.

Pruébalo gratis durante 30 días, y luego plantéate si te conviene pagar por la suscripción (que oscila entre 5€ y 149€, dependiendo de la escala de tu negocio).

  1. SurveyMonkey

 

mailchimp logo

¿Alguna vez quisiste saber lo que tus clientes se preguntan, pero no se atreven a verbalizar? ¿Mejoras que podrías hacer? ¿Algo obvio que has pasado por alto?

Prueba a usar SurveyMonkey. Este software te permite crear, distribuir y analizar las encuestas para tus clientes sobre tu negocio.

Échale un ojo a la prueba gratuita (que limita el número de preguntas que puedes hacer) y luego decide si pagar o no por el paquete premium.

Investigación de palabras clave

  1. KW Finder

kwfinder logo

KW Finder es una de las mejores herramientas de palabras clave para pequeñas empresas que hará tu trabajo con SEO mucho más fácil.

Esta aplicación identifica las palabras clave correctas y los resultados de los motores de búsqueda para optimizar la redacción de tu página.

Sus cuentas gratuitas te permitirán hacer hasta 3 búsquedas al día y mostrar 50 palabras clave por búsqueda.

Compartir documentos

  1. Slack

Slack es una aplicación de mensajería inteligente que mantiene la comunicación de todo tu equipo en el mismo lugar, sin cadenas de correo electrónico excesivamente largas.

Esta herramienta digital también te permite cambiar entre mensajería directa y de grupo mediante la creación de diferentes canales. Además de la mensajería en tiempo real, Slack ofrece filtros de búsqueda avanzados para que puedas encontrar el documento que alguien te envió hace semanas en un segundo.

Se integra de maravilla con muchos de los servicios que hemos mencionado, por lo que se te notifica al instante cuando hay un cambio en tus fondos, por ejemplo, o alguien responde a una llamada a la acción durante una campaña de email marketing.

En general, esta aplicación está pensada para la comunicación en el lugar de trabajo. Incluso hay una gran aplicación móvil.

Organización

  1. Wunderlist

Hay dos clases de personas en este mundo: la gente que hace listas, y la gente que debería hacer listas.

Independientemente de la categoría en la que te encuentres, Wunderlist es de extrema utilidad si esperas aumentar tu productividad.

Esta herramienta gratuita te ayuda a marcar todas las casillas a tiempo.

Puedes compartir una lista de tareas con tus empleados o simplemente planear tareas en su próxima pausa para el almuerzo. Esta aplicación facilita enormemente el rastreo de tus tareas pendientes.

La versión gratuita te permite crear y compartir listas, así como un número ilimitado de comentarios; actualízate a la versión pro para desbloquear aún más funciones avanzadas.

Presencia digital

  1. UENI

Ya tengas un negocio de mudanzas o regentes una cerrajería, es simplemente imposible que los dueños de negocios NO estén en Internet hoy en día.

La mejor manera es optar por un sitio web inteligente y optimizado que te quitará el trabajo de encima mientras facilita a tus clientes el dar contigo.

Hay un montón de opciones, pero UENI es diferente. A diferencia de las soluciones que exigen la creación de tu propio sitio web sin conocimientos técnicos, hemos creado casi medio millón de sitios webs para pequeñas empresas en toda Europa, en 16 ciudades y en 8 idiomas.

UENI es una nueva herramienta online para que las pequeñas empresas tengan un sitio web bien diseñado, construido para ellas y a un bajo coste.

Además, nuestros sitios web se cargan rápidamente, ahorran tiempo y están optimizados para el móvil; puedes elegir tu propio dominio personalizado (dirección web), recibir reservas online vía SMS y correo electrónico, responder a las consultas de los clientes o lanzar tu campaña publicitaria, todo ello a un precio competitivo.

El paquete UENI plus está disponible desde 35€ al mes. No hay ninguna permanencia y puede cancelarse en cualquier momento

  1. NameMesh

Tu nombre de dominio puede llevar al éxito a tu web… o al fracaso.

Es por eso que necesitas darle vueltas para asegurarte que escoges el dominio adecuado.

Name Mesh es una herramienta online para ayudarte con ello. Además, es gratis. Utiliza sinónimos y antónimos emparejados con inteligencia de palabras reales para ayudarte a encontrar un nombre original para tu dominio.

Medios de comunicación social

  1. Sprout

Si tienes Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram, sabes lo difícil que puede ser hacer malabares con todos ellos, manteniéndolos actualizados y publicando en ellos regularmente.

Si crees que tu calendario social va con la lengua fuera (o si pasas demasiado tiempo en él), invierte en algunos medios de comunicación social.

Sprout es uno de los mejores, con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Programa y coloca en la cola tus mensajes, supervisa su contenido para ver qué es lo que mejor funciona, encuentra cosas buenas para volver a publicar y recibe notificaciones cada vez que alguien te etiquete.

Y eso es sólo algunas de las muchas funciones que ofrece.

Empieza con una prueba gratuita de 30 meses y pon a prueba tus planes para pequeñas, medianas o grandes empresas.

  1. Bitly

 

Bitly es una herramienta genial y práctica que te permite acortar URLs, para así guardar y compartir tus enlaces favoritos que encuentres en Internet. Esta herramienta es muy práctica, ya que Twitter tiene un límite de caracteres. Si creas una cuenta, también puedes personalizar tu enlace (p. ej.) para que parezca más ordenado. También puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu enlace a lo largo del tiempo con la indicación de tráfico entrante que va a tu enlace un día cualquiera.

Registrarse para obtener una cuenta gratuita te permitirá acortar tus enlaces, personalizar e incluso monitorear los clics por referencias o ubicación.

Diseño

  1. DesignMantic

Encontrar el logotipo adecuado que permita identificarte inmediatamente es un reto para los propietarios de negocios que no son diseñadores. DesignMantic simplifica este proceso ayudándote en todos los pasos de la creación.

Una vez que envíes el nombre de tu empresa, podrás examinar diferentes opciones. Luego, cuando hayas encontrado el que quieres, puedes ajustarlo a tu gusto, añadir tu slogan, tagline, etc.

  1. HelloSign

Cuando necesites la firma de alguien, ya no es necesario obtenerla en persona.

HelloSign es una herramienta online que te permite cargar cualquier documento que requiera una firma electrónica legalmente vinculante.

Con HelloSign, puedes acceder a todos tus documentos importantes en un único lugar seguro. Incluso puedes crear plantillas reutilizables para documentos que envías con frecuencia.

El plan inicial gratuito te permite enviar 3 documentos al mes. Para más funciones, consulta las versiones profesional y empresarial.

Gestión de proyectos

  1. Basecamp

Basecamp es una herramienta de comunicación en tiempo real para mantener a tu equipo por el buen camino. Puedes utilizarlo para organizar tus prioridades, establecer plazos e hitos y comunicarte con tu equipo.

Con el plan gratuito, puedes gestionar un proyecto. Pruébalo y luego, si crees que te puede ser útil, suscríbete a un paquete completo.

  1. Trello

Si prefieres organizar tus proyectos de una manera muy visual, entonces Trello es la herramienta adecuada para ti.

Básicamente, es un espacio de trabajo colaborativo, en el que cada proyecto que se inicia está representado por una tarjeta.

A medida que tus proyectos progresan, puedes arrastrar y soltar estas tarjetas en la siguiente columna secuencial, para que cada miembro de tu personal conozca el estado de cada proyecto.

El plan gratuito te proporciona un número ilimitado de pizarras, listas, tarjetas, miembros, listas de verificación y archivos adjuntos, y puede cargar archivos adjuntos de hasta 10MB.

También cuentan con soluciones más avanzadas para grandes empresas; sólo depende de tus necesidades.

Software de recuperación

  1. Crashplan

No hay nada peor para un empresario que perder todos sus datos o su contabilidad.

Asegúrate de que esto no ocurra invirtiendo en un software de seguridad sólido.

Cuando se trata de copias de seguridad, Crashplan es la mejor herramienta de almacenamiento para pequeñas empresas.

Almacena de forma segura todos tus archivos y carpetas valiosos sin interferir con tus operaciones diarias. Sólo tienes que encenderlo y ya está, todo está guardado y protegido.

Empiece con su prueba gratuita de 30 días o prueba la suscripción de 10€ al mes.

¿Tienes alguna otra herramienta digital para pequeñas empresas? ¡Compártelo con nosotros en los comentarios de abajo!

 

Gino Gutierrez
Gino Gutiérrez es escritor, editor y estratega de contenidos. Ha publicado varias de sus obras, tanto en literatura como en formato para guiones de cortometraje, y ha trabajado como periodista entrevistando a importantes actores de Hollywood.
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