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Atualização: Notificações de Agendamento & Eventos no Calendário

by The UENI Content Team
Last Updated 2 fevereiro, 2021
Two people shaking hands after a successful business meeting

Há alguns meses, nós te informamos sobre algumas melhorias que fizemos no nosso sistema de agendamento e mensagem da sua Área UENI. Agora nós fizemos ainda mais coisas, e estamos contentes em compartilhar o resultado com vocês hoje.

Então o que há de novo? Nós atualizamos o nosso sistema de notificação de agendamentos e introduzimos o calendário de eventos para tornar o processo mais amigável e útil também.  Nós sabemos que um agendamento fácil é parte essencial de como administrar um negócio, então nós gostaríamos de te fornecer uma forma eficiente e automatizada de configuração dos agendamentos.

O que está diferente: Notificação de Agendamentos?

Como o agendamento costumava ser:

Quando clientes marcavam um agendamento com o sistema anterior dos sites da UENI, eles recebiam uma notificação que dizia: “ Seu pedido de agendamento foi enviado com sucesso. Nós entraremos em contato em breve, para confirmar”. 

Do lado do negócio, você receberia uma notificação de agendamento na sua Área e um email de confirmação com os detalhes do agendamento. Então, ficava a seu critério como administrar o seu calendário.

Agora o processo é um pouco mais simples de rastrear para as empresas, e você pode também agendar eventos no calendário de qualquer aplicativo de agenda que você utilize.

Como o agendamento está agora:

A nova confirmação de agendamento ainda começa com um pedido através do seu site.

Agora, ao invés de receber um e-mail fácil de ser descartado, todas as suas notificações vão aparecer na sua Área na seção de Meus Clientes, que incluirá agendamentos, mensagens e pedidos:

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Mas é claro que nós sabemos que notificações por e-mail são valiosas também. E por essa razão você ainda receberá pedidos de agendamento por e-mail e também terá a opção de visualizar o agendamento e confirmá-lo:

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Uma vez que você visualize o agendamento na sua Área, você poderá confirmar (ou descartar) o agendamento e também responder ao cliente (por exemplo: “Certifique-se que sua chegada seja pelo menos 15 minutos antes do horário marcado.”)

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Após confirmar o agendamento, o cliente receberá um e-mail com uma mensagem sua de confirmação e ambos receberão um convite para um evento de um calendário.

Nova Funcionalidade: Eventos no Calendário

Estes eventos no calendário podem ser incluídos em qualquer aplicativo de agenda, e também no calendário do Gmail/Google para Android e celulares Google. Isso lhe permitirá controlar os agendamentos automaticamente, pois os eventos serão incluídos no seu calendário através do e-mail.

Você pode ver o que o cliente receberá por e-mail aqui:

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Enquanto a notificação no calendário da empresa é assim:

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E pronto!

Caso exista algum problema com a sua notificação de agendamento, você receberá uma mensagem para entrar em contato com nosso SAC via help@ueni.com.

Mantendo seus agendamentos

Após algum tempo, sua seção Meus Clientes pode ficar um pouco congestionada com todas essas notificações que talvez você não precise mais.

Para ajudar a organizar as coisas, existe uma forma fácil de deletar ou cancelar agendamento através da aba Meus Clientes:

1) Selecione os agendamentos que você quer deletar

2) Vá até a janela no canto superior direito, clique em no menu e selecione deletar

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Esperamos que esse novo sistema facilite para você e seus clientes. Por favor, entre em contato caso tenha alguma sugestão, questões ou preocupações sobre nosso novo sistema.

The UENI Content Team
The UENI Content Team are proud to help thousands of local and family-run businesses succeed by giving them a platform online. Our goal is simple: building bridges over the barriers that local businesses are facing every day.
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