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Dicas e truques para destacar seu Google Meu Negócio

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by Pedro Urnauer
Published on 27 abril, 2020

De acordo com a maioria dos especialistas em SEO, não há nada mais impactante para o SEO local do que um Google Meu Negócio de qualidade e totalmente desenvolvido. De fato, mesmo se você é proprietário de uma pequena empresa, provavelmente tem uma boa ideia sobre o que torna um perfil do Google Meu Negócio melhor que outro – porque você é um ser humano, o que significa que provavelmente pesquisou uma empresa perto de você, no Google ou no Google Maps.

Também aparecerá quando as pessoas ao seu redor procurarem empresas como a sua: lojas de roupas, pet, adoção para cachorros, jardineiros, web designers e assim por diante. Essa é a parte Local do SEO – certificando-se de que as pessoas ao seu redor possam encontrar sua empresa nos mecanismos de pesquisa mais comumente usados ​​por seus clientes atuais e potenciais.

Mas como você destaca sua listagem? Por que não perguntar ao Google? Sim, mesmo que o algoritmo de classificação real permaneça um mistério, o Google criou algumas diretrizes para ajudar as empresas a tirar o máximo proveito de suas listagens GMN. Analisaremos o que o Google sugere e, em seguida, ofereceremos algumas dicas e truques que podem tornar sua página mais chamativa.

Lembre-se de que, durante a epidemia COVID-19, o Google está restringindo as atualizações GMN para priorizar as empresas de assistência médica, por isso pode demorar um pouco mais do que o normal para que as atualizações de sua página sejam refletidas no Google.

O que o Google Sugere

As diretrizes do Google para melhorar seu Google Meu Negócio são as seguintes:

  • Digite informações completas e precisas
  • Descreva sua empresa
  • Verifique sua localização
  • Adicionar fotos
  • Gerenciar e responder a comentários
  • Mantenha seus horários de funcionamento atualizados

Vamos repassar tudo.

Digite informações completas e precisas

Como sua listagem do GMN pode oferecer tantas informações, é importante garantir que todos os campos sejam totalmente preenchidos com os detalhes corretos. Por quê? Como cada elemento da sua listagem do Google Meu Negócio é potencialmente algo que pode fazer com que sua empresa seja classificada mais alta ou mais baixa, dependendo da pesquisa que seu cliente está procurando.

Em outras palavras, como o objetivo do Google é fornecer ao usuário a melhor correspondência possível o mais cedo possível, eles classificam as pesquisas locais de acordo com três fatores:

Os resultados locais são baseados principalmente em relevância, distância e destaque. Esses fatores são combinados para ajudar a encontrar a melhor correspondência para a pesquisa de clientes. Por exemplo, os algoritmos do Google podem decidir que é mais provável que uma empresa mais distante de sua localização tenha o que está procurando do que uma empresa mais próxima e, portanto, classifique-a mais nos resultados locais.

Para usar um exemplo do mundo real, se você é uma veterinária, deseja ter certeza absoluta de que sua categoria, endereço, número de telefone e horário de funcionamento são precisos. Se sua empresa estiver marcada como fechada em um sábado, quando na verdade não está, você estará sofrendo de SEO local para todas as pessoas próximas a você que querem levar seu pet no veterinário em um sábado, pois sua empresa será exibida como fechada.

Descreva sua empresa

Este abrange dois elementos essenciais do SEO local.

A primeira são as palavras-chave: convém criar uma descrição que segmenta as palavras e frases que as pessoas usam para pesquisar sua empresa. Assim como com todos os detalhes do seu site, o Google usará essas informações para consultas de pesquisa local para ajudar a determinar se deseja ou não listar sua empresa na página de resultados.

Não tem certeza das melhores palavras-chave para sua empresa? Uma das melhores maneiras é usar algum raciocínio dedutivo. Se você administra uma veterinária, por exemplo, convém sentar-se e criar uma lista dos seus mais vendidos (camas, roupas, comida, etc.) e pensar em como incorporar aqueles em sua cópia de maneira natural:

Na Veterinária Auxiliadora é muito importante que a saúde dos animais esteja perfeitamente em dia. Por isto, consultas veterinárias regulares para controle adequado de parasitas e vacinas atualizadas são fundamentais.

Não está se sentindo particularmente criativo hoje? Se você está deixando um espaço em branco com palavras-chave, tente criar uma lista de coisas importantes que sua empresa faz. Isso geralmente pode produzir alguns resultados realmente úteis. E, se tudo mais falhar, entre no Google Trends e comece a comparar maneiras diferentes de nomear os itens que você vende: as pessoas estão procurando veterinárias ou hospitais para animais? Você pode descobrir no Google Trends:

A Pesquisa de veterinária e hospitais veterinários no Google Trends no Brasil.

O segundo elemento essencial na descrição da sua empresa para o SEO local é uma medida da confiabilidade da sua empresa – se você dedicar um tempo para criar uma descrição bem elaborada da sua empresa, que mostre aos clientes que você está participando ativamente da ajuda às pessoas com sua empresa fornecendo autenticamente uma descrição da empresa, você terá um passo em frente a todos que são simplesmente palavras-chave. Lembre-se de que, para a descrição da sua empresa, você tem 750 caracteres para usar e, portanto, tem bastante espaço para inserir todas essas ótimas palavras-chave, enquanto descreve sua empresa em termos reais que as pessoas podem entender.

Como atualizar sua descrição do GMN

Para atualizar a descrição da sua empresa no Google Meu Negócio, você precisa fazer login na sua conta GMN e ir para a guia Informações:

Em seguida, role para baixo e clique no botão “Adicionar descrição da empresa” na página principal:

Clique na caneta à direita e ele exibirá um formulário para você preencher:

As edições podem levar alguns dias para serem revisadas antes de serem publicadas, mas geralmente serão exibidas até o final da semana útil.

Verifique suas informações

Simplificando, a verificação é o processo que permite que sua empresa apareça nos produtos do Google. Depois de criar sua listagem do GMN, você deverá verificá-la através do Google com um código enviado ao seu endereço comercial por via postal.

Antes de seu GMN ser verificado, ele não aparecerá nas pesquisas do Google.

Como verificar

Para os clientes da UENI, você ficará feliz em saber que nossa parceria com o Google nos permite verificar automaticamente muitos tipos de empresas. Se sua listagem do GMN não tiver sido verificada, no entanto, existem três maneiras de verificar sua empresa ao fazer login no seu hub UENI.

Essas três opções são:

  • Chamada telefónica
  • Mensagem de texto ou SMS
  • Verificação postal

Independentemente do método escolhido, o Google enviará seu número de PIN de verificação. Depois disso, insira-o no seu hub UENI e sua empresa será verificada em um dia (ou 24 horas). Se o seu hub UENI não mostrar a imagem de verificação, envie uma mensagem para suporte@ueni.com, e tentaremos verificar sua página manualmente pelo Google usando esse processo.

Como solicitar a propriedade de uma listagem GMN

Você pode solicitar a propriedade de uma conta do Google Meu Negócio. Primeiro, se você pesquisar a empresa no Google Meu Negócio, poderá encontrá-la e tentar reivindicá-la. Isso exibirá uma caixa de acesso de solicitação como a abaixo:

Siga as etapas para solicitar acesso:

Quando você encontra a empresa no Google Maps, pode haver uma opção para “Reivindicar esta empresa”. Se você clicar em continuar aqui, receberá outro pop-up dizendo que a empresa já foi confirmada, assim como a captura de tela acima – mas no Google Maps.

Se você tiver a capacidade de gerenciar o perfil, poderá solicitar a propriedade, que enviará um email ao gerente da conta, que avaliará sua solicitação. Como o Google Maps pode ser um sucesso ou um fracasso (a opção de reivindicar uma empresa normalmente só está disponível se a empresa tiver sido adicionada ao Google Maps pela equipe de localização geográfica do Google). 

Para mais informações sobre esse processo, consulte a documentação de ajuda do Google.

Adicionar fotos e imagens

Não importa que tipo de empresa você tenha, adicionar imagens à sua listagem do GMN pode fazer a diferença entre um cliente pular sua empresa ou decidir fazer uma visita a você. As fotos dos seus produtos (se você é uma loja) ou do seu interior (se você é uma empresa como um restaurante ou um café) podem pintar sua empresa de maneira positiva e dar aos clientes uma ideia ainda mais detalhada sobre sua empresa . Lembra-se do velho ditado sobre uma imagem que vale mais que mil palavras? É muito mais do que você recebe pela descrição da sua empresa.

Como adicionar imagens ao seu GMN através do seu hub UENI

Se a UENI construiu sua página do Google Meu Negócio ou você conectou sua página do Google Meu Negócio à sua conta UENI, as imagens da galeria do seu site da UENI serão automaticamente adicionadas à sua página do Google Meu Negócio, embora possa demorar algumas horas para sincronizar se você estiver atualizando sua página.

Como você adiciona imagens à sua galeria? Aqui está um guia fácil de entender.

  • Faça login no seu hub UENI
  • Clique no botão Editar site, que o levará ao editor do site

A partir daqui, você deseja clicar no botão Seções de edição de seções

Em seguida, Galeria, editar Botão Galeria

E arraste e solte as imagens que você deseja adicionar:

Parabéns, você conseguiu!

Gerenciar e responder a avaliações

O Google Meu Negócio é um repositório muito visível para críticas e, em particular, para os comentários do Google – os usuários conectados podem fornecer uma classificação por estrelas e um comentário detalhando como eles se sentem em relação à sua empresa.

O sistema de revisão do Google também permite que o proprietário da empresa ou o gerente de listagem do GMN responda diretamente às revisões. Essa é uma ótima oportunidade de se conectar pessoalmente com o revisor, mas também mostrará a outros clientes em potencial como você lida com as pessoas. Por isso, é importante que suas respostas transmitam o tom que você esperaria dos seus negócios.

Em resumo: mantenha suas comunicações profissionais e amigáveis, mesmo que seja uma análise fraudulenta ou maliciosa. Por mais tentador que seja desabafar com um cliente, não vale a pena quando você considera a visibilidade das suas respostas.

Como responder a comentários através do Google Meu Negócio

Se você é o proprietário da empresa, verifique se fez login no Google, visite sua página do Google Meu Negócio e encontre a seção de comentários:

Você também pode encontrar seus comentários aqui: Botão Avaliações

Aqui você poderá ver todas as análises do Google que sua empresa recebeu e, normalmente, poderá respondê-las. No entanto, atualmente esta funcionalidade não está disponível durante a pandemia do COVID-19.

Mantenha suas horas precisas

Discutimos esse ponto um pouco acima na seção inserir informações completas e, mas vale a pena notar que você também pode ajustar seu horário para alterações sazonais ou outros ajustes (se você estiver fechado em um feriado federal, por exemplo).

Lembre-se de que você pode atualizar seu horário através do seu hub UENI, e eles serão sincronizados com sua listagem do GMN em alguns instantes.

Para atualizar seu horário no seu hub UENI

  • Primeiro, faça login no seu hub UENI.
  • Em seguida, clique no botão Editar site.
  • Vá para as seções (assim como você adiciona imagens) e clique no botão do horário de funcionamento da seguinte maneira:

A partir daí, você poderá ver e editar seu horário de funcionamento da seguinte forma:

Então, aí está. Essas são as recomendações oficiais do Google sobre como melhorar sua página. Mas há mais que você pode fazer, e é isso que realmente pode levar seu GMN a superar os concorrentes.

Como aumentar ainda mais o nível do seu Google Meu Negócio

Adicionar produtos

Além de adicionar fotos à sua listagem de empresas, as lojas que vendem produtos podem listá-las diretamente nas listagens do Google Meu Negócio da seguinte forma:

O que isto significa? Isso significa que as pessoas podem procurar seus itens à venda sem sair da página de resultados do Google. Para os clientes, isso é enorme, porque torna os produtos listados visíveis antes de navegar para a página e, se eles virem algo que eles gostam, poderão visitar a página do produto imediatamente.

Facilitar o processo de compra para o usuário é uma parte essencial de qualquer venda e poder mostrar às pessoas seus produtos antes que eles visitem seu site é muito bom para os clientes.

Para adicionar produtos através do Google Meu Negócio

Para adicionar produtos à sua listagem do GMN, você precisa fazer login no Google e em um dos proprietários de sua conta do GMN.

  • Faça login na Conta do Google que possui propriedade sobre sua listagem do GMN
  • Navegue para a página Produtos. Se você possui produtos existentes, pode adicionar novos usando o botão Adicionar produtos, conforme mostrado abaixo. Você será solicitado a fornecer uma foto, um preço e uma descrição do produto
  • Se você ainda não tiver adicionando seu primeiro produto, a página terá um botão Iniciar, da seguinte forma:

Mas, ao pressionar o botão Iniciar, você será levado a uma tela semelhante:

Basta adicionar imagens, descrições e preços para cada um dos seus produtos e pronto. Você também pode visualizar os produtos no Google Maps após salvar e atualizar usando o botão “Veja no Google”.

O que o levará a esta página:

Assim, você pode ver como será a aparência dos usuários.

Adicionar um URL de agendamento

E se você não é uma empresa que vende coisas, mas presta serviços? Você está com sorte: seu Google Meu Negócio também pode mostrar um agendamento ou URL de reserva diretamente na página, para que, quando sua empresa aparecer nos resultados do Google Maps e do Painel de Conhecimento, seus clientes e potenciais clientes possam marcar uma consulta diretamente através do Google .

Mesmo se as pessoas não fizerem reservas pelo link de reserva do seu site, quaisquer compromissos que você receber por meio do GMN ainda resultarão em clientes e clientes em potencial para sua empresa.

Para adicionar um URL de agendamento através do Google Meu Negócio

Para adicionar um URL de agendamento à sua listagem do Google Meu Negócio, siga as mesmas etapas da adição de produtos. Então, primeiro, primeiro: depois de fazer o login, navegue até a guia Informações, no lado esquerdo, e role para baixo até ver a seção URL do agendamento, da seguinte forma:

Em seguida, copie e cole seu URL de reserva diretamente nesta seção. Depois de salvar e a edição ser aprovada, o URL do agendamento aparecerá na sua listagem do Google Meu Negócio.

Adicionar vídeos

Embora o Google sugira adicionar imagens, o que definitivamente é algo que você deve fazer como discutimos acima, uma coisa que eles não mencionam nas recomendações é adicionar vídeo. Isso é algo que você deve considerar fortemente se tiver os recursos, porque o conteúdo de vídeo é uma ótima maneira de mostrar sua empresa aos seus clientes de uma maneira que nem as imagens podem corresponder. Porém, uma coisa a ter em mente sobre qualquer tipo de conteúdo visual é que o valor geral da produção será refletido nos seus negócios. Portanto, verifique se está de acordo com os padrões desejados antes do upload.

Como adicionar vídeo ao Google Meu Negócio

Embora atualmente não seja possível adicionar vídeo à sua listagem do Google Meu Negócio por meio do seu UENI Hub, você pode adicionar vídeo através da mesma guia usada para adicionar imagens.

Para acessar esta página, você precisa estar conectado à Conta do Google que usa para gerenciar sua página do Google Meu Negócio, e visite Meu Negócio. Depois de selecionar sua empresa e fazer login, vá para a guia Imagens . Quando estiver lá, você verá um botão azul brilhante chamado Vídeo:

Depois de clicar nesse botão, você poderá arrastar e soltar seus vídeos diretamente no GMN (você também pode clicar em Selecionar vídeos do seu computador, se preferir selecioná-los em uma pasta que não está aberta).

Use as Postagens do Google!

O que é uma publicação do Google? Você pode pensar nisso como um post minúsculo e direcionado que discute algo acontecendo com sua empresa hoje. Tem uma venda? Deseja destacar uma promoção em andamento nesta semana? Use uma publicação do Google! As postagens não apenas mostram informações atualizadas sobre sua empresa, mas também fornecem mais informações para o Google usar quando o algoritmo estiver decidindo quais empresas mostrar.

Por exemplo, se você é uma loja de sapatos com venda de tênis brancos (ou tênis para os americanos), uma postagem do Google sobre uma venda de tênis branco pode aparecer nos resultados de pesquisa com um link para sua empresa.

Uma coisa muito importante sobre o Google Posts: eles ficam online apenas por sete dias ou uma semana. Depois disso, eles não ficarão visíveis para seus clientes ou estarão disponíveis nas pesquisas, portanto, eles são mais bem servidos para destacar informações de curto prazo sobre sua empresa.

Como criar uma publicação no Google

Ainda está conectado à conta correta do Google? Ótimo. Quando você estiver lá, precisará seguir estas etapas:

  • Vá para a página comercial do Google.
  • Abaixo da barra de navegação esquerda, haverá uma guia “Postagens”, como as Postagens do Google.

Clique em Criar seu primeiro post

A partir daqui, você pode fazer algumas coisas diferentes. Você pode escolher o tipo de postagem, destacando O que há de novo ou um evento, até publicar uma atualização importante do COVID-19 sobre sua empresa. Se você está interessado em ideias, pode até ver algumas postagens de exemplo em busca de inspiração. Por fim, você pode adicionar um botão para uma ação específica, incluindo Livro, Pedido on-line, Compra, Saiba mais e Inscreva-se.

Lembre-se de que as Postagens do Google aparecerão na pesquisa somente 7 dias após a publicação e, após mais uma semana (ou 14 dias no total), elas não estarão visíveis para seus usuários.

Dica profissional: embora você tenha até 300 palavras, faz mais sentido para 100 ou menos, para que suas postagens não sejam cortadas no seu painel de conhecimento.

Quer mais? O Google tem um ótimo detalhamento aqui.

Pré-preencha sua seção de perguntas e respostas

Além das críticas, outra ótima maneira de fornecer informações úteis para seus clientes na página do Google Meu Negócio é utilizar a seção de Perguntas e respostas (ou perguntas e respostas) ao máximo. Escusado será dizer que você deve sempre monitorar quaisquer perguntas que os usuários reais estejam fazendo através da sua listagem do GMN, mas você sabia que também pode fazer perguntas? E responde a eles?

Está certo. Devido à forma como a formatação no Google Meu negócio atualmente funciona, a lista de perguntas existentes é fornecida sem atribuição – mas as respostas são. O que isto significa? Isso significa que, embora as pessoas não consigam ver quem fez a pergunta no início, elas podem ver que o proprietário da empresa a respondeu. Se sua empresa possui uma seção de Perguntas frequentes no site, não há nada que impeça sua transposição para sua página do Google Meu Negócio. Não apenas isso, mas é uma vantagem para o Google, seus clientes e você.

Como preencher sua seção de perguntas e respostas

Para responder à sua seção de perguntas e respostas, você terá que fazer as coisas um pouco diferente do que antes. Embora você ainda precise fazer login no seu perfil do Google, siga estas etapas:

  • Vá para o Google Meu Negócio
  • Clique em Informações da sua empresa e, em seguida, em Exibir na Pesquisa.

Isso exibirá o Painel de conhecimento do Google para sua empresa: na parte inferior, haverá uma seção Faça uma pergunta. Se não houver perguntas, você verá “Seja o primeiro a fazer uma pergunta”:

  • Para fazer uma pergunta, basta digitar uma. Depois, alguns momentos depois, você poderá responder à resposta.

Infelizmente, as seções de perguntas e respostas estão desativadas no momento devido à situação do COVID-19, portanto, nossa capacidade de documentar essas etapas com capturas de tela é limitada. Verifique as atualizações quando o Google voltar ao normal para uma seção expandida aqui.

Essas são todas as diretrizes recomendadas pelo Google, mas há algumas coisas que você pode fazer acima e além das sugestões do Google para realmente destacar sua empresa no Google Maps, outras pesquisas locais e pesquisas de marca. Para otimizar realmente sua listagem do GMN, você precisa entender um pouco sobre como o ranking local funciona? Vamos voltar à resposta original do Google sobre como eles classificam as pesquisas locais para ver o que cada elemento realmente significa.

Classificação de ranqueamento: relevância, distância e destaque

Nas sugestões do Google para listagens GMN, eles disseram que os resultados da pesquisa local são determinados por relevância, distância e destaque. Mas o que está envolvido em cada uma dessas etapas? Podemos não conhecer o algoritmo do Google, mas certamente podemos entender o que influencia cada elemento em que eles tocaram.

Relevância

A relevância, como seria de esperar, tem a ver com a adequação da listagem da sua empresa à pesquisa feita pelo usuário. Se alguém estiver procurando por um técnico em máquinas de lavar, a descrição, categoria, serviços, fotos e outras informações da sua empresa serão examinadas. É isso que impede que as lojas de eletrodomésticos apareçam em primeiro lugar nesta pesquisa – embora muitas delas vendam máquinas de lavar.

Distância

Esse elemento tem a ver com a distância que a pessoa que faz a pesquisa está do seu negócio. O Google (e o Google Maps) desejam destacar primeiro as empresas que estão mais próximas do pesquisador, porque desejam fornecer resultados com maior probabilidade de serem úteis para essa pessoa. O que isso significa para você? Isso significa que ter um endereço preciso e horário de funcionamento é obrigatório se você deseja ser visto no tráfego local de pedestres. Se alguém estiver procurando por uma empresa como a sua, enquanto ela caminha pela sua área, você deve aparecer nos primeiros resultados.

É importante ter em mente que todos esses três elementos de classificação estão inter-relacionados: um resultado de pesquisa mais distante, mas que é uma correspondência melhor, geralmente supera um negócio mais próximo que não é tão próximo do que o pesquisador deseja.

Proeminência

Esse fator refere-se a quão bem conhecida é sua empresa. O que isso significa nos Termos do Google? Links para o seu site na Internet, por um lado. O número de avaliações no Google e em outras plataformas, como Yelp, Facebook e outras plataformas, para outra. Como se costuma dizer na página:

A contagem e a pontuação de resenhas do Google também são levadas em consideração na classificação de pesquisa local. Mais críticas e classificações positivas melhorarão o ranqueamento local de uma empresa. Sua posição nos resultados da pesquisa também é um fator; portanto, as práticas recomendadas de SEO também se aplicam à otimização de pesquisa local.

Lembre-se: o Google quer usuários felizes. Eles querem dar a alguém que procura uma empresa ou produto uma ótima recomendação com o primeiro resultado que eles fornecem, para que gravitem em empresas que tenham fortes sinais de proporcionar uma ótima experiência para seus clientes, que estejam perto de onde estão, e provavelmente serão altamente relevantes para a pesquisa.

Um GMN otimizado é uma das ferramentas mais fortes em sua caixa de ferramentas para obter informações sobre seus negócios para o público em geral, e um ótimo GMN ajudará seu site – para não mencionar seus negócios – a obter reservas, tráfego e novos clientes.

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Pedro Urnauer

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